1. OXID eShop & Inxmail Professional

Der OXID eShop ist eine Lösung fur die Versandhändler, die erfolgreich im Internet verkaufen möchten. Die Inxmail Marketing-Software ist eine Lösung fur professionelles E-Mailing. Durch die .NFQ | Inxmail-Schnittstelle fur den OXID eShop werden die Nutzenvorteile beider Lösungen kombiniert: Kundenbindung und Verkauf werden optimiert.

2. Kontaktdaten

Im Verkaufsprozess und auf separaten Newsletter-Registrierungs-Seiten geben Besucher des Online-Shops Ihre E-Mail-adresse ein. Mittels eines Kontrollelementes geben sie dabei ihr Einverständnis ("Permission"), über Neuigkeiten unaufgefordert informiert zu werden. Das Hauptmedium ist die E-Mail, aber auch SMS oder MMS sind mögliche Transportmittel. Die Kontaktdaten bestehen im Minimalfall aus der E-Mail-Adresse und im Maximalfall aus einem kompletten Adressdatensatz.

3. Austausch von Kontaktdaten und anderen Informationen

Damit Inxmail einen Newsletter versenden kann, benotigt es Informationen vom angebundenen Shopsystem. Diese sind:

• Die aktuellen Kontaktdaten der Kunden, an die ein Newsletter zugesandt werden darf
• Optional weiterführende Informationen pro Kunde, z.B. Angaben zu Interessensgebieten

Während oder nach einem Newsletter-Versand erhalt Inxmail sowohl aus den Antworten von Mail-Servern als auch aus den Antworten der Empfänger Informationen, die an den Online-Shop übertragen werden müssen. Diese sind:

• "Hard-Bounces": eine angegebene E-Mail-Adresse (Konto) existiert nicht, oder der Empfang der Email wurde vom Empfangs-Mail-Server aus anderen Gründen abgelehnt.
• "Bounces", d.h. manuell erstellte Antwort-E-Mails, bspw. mit dem Text "austragen" oder "unsubscribe" im Betreff, mit welchen die Newsletter-Empfanger ihren Willen bekunden, keine weiteren Newsletter mehr zu empfangen. Auch Abwesenheitsbenachrichtigungen werden an die Newsletter-Absende-Adresse zurückgeschickt. Diese werden im Inxmail-Client separat bearbeitet, um die Qualitat des Adressdaten-Stamms zu erhalten.

Die Information, welche Kunden sich im Online-Shop gegen die Zusendung des Newsletters ausgesprochen haben, wird mit einem Export, der direkt vor dem Versand eines Newsletters durchgeführt wird, an Inxmail ubertragen.

4. Funktionen der Schnittstelle

a. Export
Der Export kann grundsätzlich alle Kontakte an Inxmail senden, oder nur die seit dem letzten Export veränderten Datensatze. Als Ziel fur den zu startenden Export kann jeweils eine Inxmail-Mailingliste ausgewählt werden. Die Information, welche Mailinglisten fur den Export zur Verfugung stehen, wird dynamisch aus Inxmail ausgelesen. Der Export in der aktuellen Schnittstellenversion ist in der Lage, ca. 1000 Kontakte pro Minute an Inxmail zu senden.

b. Datenfelder
Im OXID eShop kann eine grose Anzahl Datenfelder pro Kunde befüllt werden. Da im Newsletter-Kontext nicht jedes Datenfeld, das im Online-Shop existiert, von Bedeutung ist und sich zudem die Tabellenstrukturen zwischen den Systemen unterscheiden konnen, ist eine flexible Zuweisung der Datenfelder im OXID eShop zu Feldern (hier "Attribute") in Inxmail moglich. Selbstverstündlich werden diese Zuweisungen gespeichert und stehen bei spateren Exporten wieder zur Verfügung.

c. Produkt-Promotion
Im Online-Shop konnen Produkte ausgewählt werden, die in den Inhalt des aktuellen Newsletters dynamisch integriert werden konnen. Sie erscheinen dann ohne weiteres Zutun im Inhalt des Newsletters. Das manuelle Kopieren und Einfügen von Produktinformationen in den Text des Newsletters entfallt hiermit. Einzige Voraussetzung ist die Vorbereitung des Newsletter-Templates durch den Inxmail-Partner. Dieser realisiert den Newsletter mittels dynamischer XML-Templates (inkl. XSL-Transformation). Um die beworbenen Produkte je nach Empfänger-Gruppe mit adaquaten Preisen zu versehen, konnen optional die Felder Preis A, Preis B und Preis C, die pro Artikel existieren, mit exportiert werden.

d. Austragen-Link im Newsletter
Es bestehen zwei Möglichkeiten, einen Austragen-Link ("Unsubscribe link") in den Newsletter zu integrieren. Dies ist im einen Fall ein Link, der mit dem Inxmail-Server kommuniziert und durch dessen Betätigung der betreffende Kontakt in die Bounces-Liste eingetragen wird. Im anderen Fall ist es ein Link auf den Online-Shop, der eine Seite lädt, bei deren Aufruf ebenfalls eine Austragung vorgenommen wird. Im letzteren Fall besteht die Möglichkeit, die Unsubscribe-Seite individuell zu gestalten. So kann man z.B. versuchen, vom Newsletter-Empfänger Informationen darüber zu erhalten, warum er sich austragt. Oder die Seite wird so gestaltet, dass der Newsletter-Empfänger möglichst noch einmal den Online-Shop besucht.

5. Technik

a. OXID eShop
Die .NFQ | Inxmail-Schnittstelle steht fur den OXID eShop Professional Edition für die Enterprise Edition ab Version 2.7.0.3 bzw. 4.1.x zur Verfügung. Für die neue Schnittstellenversion wird PHP5 vorausgesetzt.

b. Inxmail API PHP5
Als Basis fur diese Schnittstelle dient die Inxmail API fur PHP5. Diese Programmierschnittstellen wurden ebenfalls von .NFQ | Netzfrequenz GmbH entwickelt, wodurch die optimale Ausnutzung aller verfügbaren Funktionen sichergestellt ist.

6. Features im Uberblick

• Automatische Anlage der notwendigen Elemente in Inxmail (Bounces- und Unsubscribe-Mailingliste, Actions und ggf. weitere).
• Anlage von Feld-zu-Attribut-Zuweisungen mit Speichermoglichkeit fur eine spätere Wiederverwendung.
• Themen- / Channelbezogene Newsletter durch Anlage von zusätzlichen Attributen (z.B. "Interessengebiete").
• Leichte Integration von Produkt-Promotions in Mailings.
• Mailingvarianten sind einfach möglich.
• Zukunftssicherheit durch Nutzung der neuen Inxmail API fur PHP5.
• Detailliertere Analyse durch erweiterte Logging-Funktionen.
• Optimierung von Kundenbindung und Verkauf.
• NEU! Versand aller vom OXID eShop versandten E-Mails alternativ uber Inxmail.